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跨國企業員工如何具備跨文化領導力

2012-05-20

貝立茲: 跨國企業員工如何具備跨文化領導力

在一家跨國公司的辦公室,公司2012年第二季度市場部會議正在進行。近20名與會員工中,有東方面孔,有外籍面孔。會議中,季度計畫是用英文撰寫並展示的,討論的語言則中英文交織。這是全球化背景下越來越多的跨國公司會有的一幕。多元文化匯聚的全球性企業裡,不同文化間的碰撞和融合能夠激發創新能力,但另一方面,員工團隊的多元化趨勢,卻給企業帶來了管理上的困難,公司對於員工跨文化領導力的需求正日益突顯。

如何有效駕馭多元文化

在今天的跨國公司中,優勝的團隊往往不是憑藉快速,而是憑藉良好的溝通合作能力。他們能夠較好地調整每位成員間的時間觀念,理解來自不同文化背景下員工的觀點對管理的影響,結合協調這些觀點運用到團隊的工作中。

國際著名跨文化教育機構貝立茲的最新一份調查報告顯示,2012年,無論是擴展國內的跨國企業,還是走向海外的企業,凡接受市調的企業高階主管和人力資源主管,80%以上都表達了對多元文化團隊管理的重視。

貝立茲分析:“多元文化工作環境除了要求員工的專業能力和價值理念適應需要,還特別要求員工具備良好的文化溝通和包容能力,語言只是他們第一道門檻,還有文化的需求,全球領導力的需求。這意味著,雖然文化背景各異,但大家要抱著一種開放的心態積極溝通,嘗試以同理心思考,這樣就更利於了解不同的想法,從而達成共識。有了充分的溝通和理解,各種不同的文化會產生交融,在組織內部迅速建立起一種新的文化,也就是吸收了各種不同文化優點的新文化。比如,美國文化的直截了當,東方文化深思熟慮,德國文化嚴謹等,這些各有所長的要素會在一個新的組織文化裡綜合顯現。”

目前,在語言與商務溝通輔導基礎之上,貝立茲透過旗下的全球化評測系統COI和TMC跨文化管理與全球領導力培訓課程,幫助眾多跨國企業進一步解決文化矛盾和化解內部衝突。依據商務環境設計的職業文化性向線上測試工具—貝立茲全球化評測系統COI,全球已有超過15000人在使用,可幫助企業瞭解員工的文化性向,找出內部文化衝突的解決方案,進行有效溝通與協調。而TMC跨文化管理與全球領導力培訓課程針對六個層面的文化分析研究,包含:個人、工作小組、工作單位、企業、社會宗教等認同族群、國家,以更有效的研究影響職場環境不同層面的文化差異,消弭文化衝突,提高工作效率與團隊表現。以“全球商業技能”課程為例,為需要經常和國際團隊合作的公司高階主管、經理和員工設計,主題涉及溝通、談判、演講技巧、團隊建設、合併後的整合、電話/電子郵件禮儀。

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